Condiciones Generales de Venta a Distribución
Las condiciones expresadas a continuación se aplican a todos los productos y servicios que servimos. Estas condiciones generales de venta pueden modificarse sin previo aviso y son válidas hasta la publicación de unas nuevas.
Identificación del vendedor
Los productos y servicios a los que se refieren estas condiciones son comercializados y facturados por REDLAN SYS GROUP ELECTRONICS, S.L., con NIF B23595150 y domicilio en Calle Getafe (DE), 13, Portal Loc, 28944 Fuenlabrada (Madrid), España. Teléfono de contacto: 980 54 51 00. En adelante, INEC.
El Comprador acepta estas Condiciones Generales de Venta sin reservas. Las presentes condiciones se aplican con carácter prioritario sobre las condiciones generales del Comprador.
El Comprador reconoce que no actúa como consumidor final y que adquiere los productos y/o servicios para revenderlos a terceros, en el marco de su actividad empresarial o profesional.
Fotos y Características
Nuestros productos evolucionan de forma continua, por lo que todas las imágenes de nuestro catálogo son orientativas y no deben entenderse como un reflejo exacto del producto. Del mismo modo, las características pueden modificarse sin previo aviso. Todos los precios de nuestra tarifa no incluyen I.V.A. y, salvo error, son válidos hasta la edición de una nueva tarifa. Los precios y las ofertas caducan en el momento en que se publica una tarifa u oferta nueva.
Los precios de los artículos se dividen, salvo contadas excepciones, en tres escalones por cantidad. Cada escalón se aplica a la totalidad de unidades de la misma referencia adquiridas en una misma factura.
Pedidos
Portes gratis en pedidos superiores a 125 € dentro de la Península en territorio nacional.
Puedes realizar o confirmar tus pedidos por teléfono, por correo electrónico o a través de esta web. Como existen distintas modalidades de pago, indica en el pedido la forma de pago que prefieres. Es imprescindible que indiques también el lugar de entrega.
Los pedidos por importe inferior a 125 € se incrementan en 8,95 € en concepto de gestión.
Formas de Pago
La forma de pago de cada pedido es constante y se asigna a cada cliente según su solicitud y la valoración de la compañía de seguros de crédito. Con carácter general, admitimos las siguientes formas de pago:
• Tarjeta/Bizum.
• Transferencia bancaria previa.
• Transferencia bancaria a 15 días.
• Recibo domiciliado a la vista.
• Recibo domiciliado a 15 días.
• Recibo domiciliado a 30 días.
Entregas y Transporte
En la Península, todos los pedidos realizados antes de las 16:45 h salen el mismo día con nuestra empresa de transporte, con entrega en 24/48 horas de lunes a viernes. Los gastos de transporte corren de nuestra cuenta. Embalamos el material de la mejor forma posible y advertimos a la empresa de transporte sobre la fragilidad del contenido de los envíos.
Devoluciones
Las ventas realizadas conforme a estas condiciones de venta para profesionales se consideran ventas en firme, y se les aplican las condiciones de devolución previstas en la ley de venta a distribución. Aun así, INEC ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver los artículos dentro de los 90 días siguientes a la fecha de la factura de compra. Para acogerse a esta posibilidad, los artículos deben haberse adquirido dentro del primer escalón de nuestra tarifa de precios; ningún artículo adquirido en los restantes escalones puede acogerse a este tipo de devolución. Con carácter general, los artículos de cada compra que sí pueden acogerse a esta facilidad aparecen marcados en la factura de venta.
En cualquier devolución de producto, este solo se acepta si se encuentra en el mismo estado en el que fue vendido. No se admiten productos abiertos, manipulados o con daños de cualquier tipo en el embalaje. El transporte del producto devuelto hasta nuestros almacenes es siempre por cuenta y riesgo del cliente, y no se admiten devoluciones de productos que hayan sufrido daños durante ese transporte.
Garantías
Todos los productos comercializados por INEC disponen de un periodo de garantía mínimo de tres años, de acuerdo con lo indicado en el catálogo vigente. Como excepción, los productos considerados consumibles, como las baterías, cuentan con un periodo de garantía de dos años. Durante el plazo de garantía aplicable, INEC garantiza la calidad y el correcto funcionamiento de sus productos y, en caso de avería cubierta, procede a su sustitución por otro producto igual o de similares características.
En la Península Ibérica, la recogida de los productos averiados cubiertos por la garantía se realiza mediante transporte propio de INEC, con un cargo de 3 euros en concepto de gestión logística. El producto de reemplazo se envía junto con el siguiente pedido del cliente. Cualquier tramitación de garantía requiere el contacto previo y obligatorio con el departamento técnico de INEC, que valida la incidencia y coordina el proceso.
En los sistemas SAI/UPS de la marca Phasak, la garantía se gestiona directamente a través del portal oficial de RMA del fabricante. Durante los dos primeros años la garantía es In Situ e incluye tanto el SAI como la batería: Phasak gestiona la recogida y la entrega simultánea de un equipo de reemplazo, sin coste de transporte para el usuario en la Península Ibérica. En el tercer año la garantía cubre exclusivamente el SAI (electrónica) y queda excluida la batería; en este periodo el usuario asume el coste del envío inicial, importe que Phasak reintegra si se confirma un defecto de fabricación. El contacto con el fabricante se realiza a través del correo electrónico rma@phasak.com, del formulario oficial disponible en su web o mediante los teléfonos de atención habilitados por Phasak en cada país.
Para cualquier solicitud de garantía es indispensable aportar copia de la factura con la fecha de compra visible, así como el modelo y el número de serie del producto. El número de serie debe figurar en la factura para poder agilizar y aplicar los servicios de garantía In Situ. Además, hay que facilitar una descripción técnica detallada de la anomalía y unos datos de contacto actualizados.
Las condiciones de recogida directa y servicio In Situ son válidas exclusivamente para la Península Ibérica. En el resto de regiones, la garantía se tramita a través del distribuidor autorizado correspondiente, conforme a la legislación local vigente.
Garantía en productos Reacondicionados
Los productos reacondicionados comercializados por INEC han sido revisados, verificados y probados por técnicos profesionales, lo que garantiza su correcto funcionamiento y operatividad conforme a las especificaciones del fabricante. Estos productos pueden presentar desperfectos o signos de uso a nivel estético, sin que ello afecte a su rendimiento o funcionalidad. En todos los casos, cada producto reacondicionado incluye una descripción específica de su estado y grado.
La garantía aplicable a los productos reacondicionados depende del grado asignado al producto en el momento de la venta. Los productos reacondicionados de grado A disponen de un periodo de garantía de un (1) año. El resto de productos reacondicionados, sea cual sea su tipología, cuentan con un periodo de garantía de seis (6) meses.
Reclamaciones
En caso de desperfectos ocasionados por el transporte, solo podemos aceptar las reclamaciones presentadas en un plazo máximo de 24 horas, siempre que las reservas se hayan hecho figurar en el albarán del transportista.
Si por algún motivo no recibes las cantidades facturadas, presenta la reclamación en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de factura. Las reclamaciones referidas a inferioridad en calidades o especificaciones solo se consideran cuando existe realmente un error en nuestro catálogo más reciente en cuanto a dichas calidades o especificaciones, y siempre que la reclamación se presente dentro de los 5 días siguientes a la fecha de factura.
Cualquier reclamación o devolución solo se acepta si va acompañada de una copia de la factura.
Propiedades y Derechos
INEC mantiene la propiedad y la titularidad de los productos hasta que el cliente efectúa su pago íntegro.
Todos nuestros clientes tienen derecho a acceder a la información que les concierne en nuestra base de clientes, así como a rectificarla o cancelarla si es errónea.
Ley aplicable y fuero
Estas condiciones generales de venta se rigen por la Ley española.
INEC y el cliente distribuidor, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten a los Juzgados y Tribunales de Zamora para cualquier controversia derivada de la relación comercial entre las partes y/o de la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Venta a Distribución.
